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Cuenta de inquilino

Sus inquilinos podrán pagar en línea con el Pago Seguro

Las principales ventajas del servicio Pago Seguro

Un servicio opcional y una gran flexibilidad

La inscripción al servicio Pago Seguro es opcional. Puede elegir no inscribirse. En este caso, este servicio no será propuesto en sus anuncios.

Si está inscrito, puede decidir en qué anuncios desea ofrecer este servicio.

Si uno de sus anuncios propone el servicio Pago Seguro, todavía seguirá siendo posible proponer al inquilino que pague directamente de manera excepcional.

¡Más inquilinos!

El servicio Pago Seguro aporta un gran valor añadido a su oferta locativa. En especial, los inquilinos se sienten más seguros y además facilita la reserva. Tiene como resultado un aumento del número de solicitudes y del índice de reservas.

Seguridad del método de pago

El pago con tarjeta bancaria es un método de pago mucho más seguro que el cheque o el pago en efectivo.

El arrendador mantiene el control

El arrendador habla abiertamente con los inquilinos antes de realizar una propuesta de reserva. Decide los inquilinos que acepta y las condiciones locativas que propone.

Facilidad y seguridad de reserva

¡Acabe con el fastidioso proceso de reserva por correo! Basta con algunos clics para generar una propuesta de reserva enviada por e-mail al inquilino y para que éste último confirme la reserva. Una reserva puede materializarse en unos minutos.

Se le envía un contrato de alquiler en formato PDF automáticamente tanto a usted como al inquilino. Este contrato firmado por las dos partes le proporciona una gran seguridad jurídica y le evita la pesada gestión de un contrato \en papel\ tradicional.

El contrato se traduce automáticamente en el idioma del inquilino.

Se gana tiempo y dinero

En la mayoría de los casos, basta con algunos clics para crear el dossier de reserva y sólo le queda esperar que el alquiler sea ingresado en su cuenta bancaria. El servicio Pago Seguro se ocupa del resto.

Posibilidad de pagar el saldo en efectivo o Chèque Vacances en Francia

El método de pago «Reserva únicamente» permite utilizar el Pago Seguro para el ingreso del depósito únicamente (25% del alquiler). El saldo se paga a la llegada según las modalidades acordadas previamente entre el arrendador y el inquilino.

Por lo tanto, este método permite asociar la rapidez y la seguridad del pago con tarjeta bancaria para la reserva y deja una gran flexibilidad para el pago del saldo, que podrá ser abonado por transferencia, efectivo, cheque o Chèques Vacances en Francia.

Además, este método de pago permite reducir los gastos de servicio que representan menos de 1% del alquiler.

Gastos de servicio desde menos de 1% del alquiler

Los gastos de servicio empiezan a menos de 1% del alquiler (ver detalle de los gastos de servicio más abajo).

Gestión transparente de las divisas

Usted determina el alquiler en la divisa de su elección y se le abona el importe exacto del alquiler restando los gastos de servicio en esta misma divisa. El servicio Pago Seguro gestiona la conversión de las divisas.

¿Cómo utilizo el Pago Seguro?

1ª etapa: la inscripción

Un enlace «Su cuenta Pago Seguro» en el menú de su cuenta propietario permite acceder a la página de inscripción.

Observación: Para beneficiarse del Pago Seguro, tiene que haber activado el servicio Seguridad+ de su cuenta. La desactivación de este servicio supondrá la desactivación de su cuenta Pago Seguro.

Nota: Una vez rellenado el formulario, se necesita de 1 a 3 días para verificar su identidad.

2ª etapa: la configuración de las condiciones locativas

Una vez inscrito, puede configurar las condiciones locativas por defecto de cada anuncio. Para ello:

  • Acceda a la página «Mis anuncios»
  • Haga clic en el botón «Gestión y modificación» de su anuncio
  • Baje hasta la sección «Pago Seguro»
  • Haga clic en «Condiciones locativas por defecto»

Para mayor facilidad y comodidad, sus dossiers de reserva serán pre-rellenados con esta información. También podrá modificar esta información al crear su dossier.

3ª etapa: creación de los dossiers de reserva

Una vez rellenadas las condiciones locativas por defecto, podrá comenzar a crear los dossiers de reserva utilizando el enlace «Nuevo dossier de reserva».

Utilización a partir de otros sitios: milanuncios, Vibbo, etc.

Puede utilizar el servicio para solicitudes recibidas en otros sitios.

Es especialmente útil en los sitios de anuncios gratuitos donde los inquilinos necesitan a menudo ser tranquilizados sobre la fiabilidad del anuncio. Basta con poner la mención "Pago Seguro MediaVacaciones" en su anuncio en el sitio en cuestión. A continuación usted podrá enviar una propuesta de reserva al inquilino y el resto del proceso se efectuará en https://pay.mediavacaciones.com.

El procedimiento de reserva y de pago

1ª etapa: envío de una propuesta de reserva

El arrendador utiliza su interfaz habitual en MediaVacaciones.com para crear un dossier de reserva. Cuando lo valida, se envía la propuesta de reserva al inquilino por e-mail con un aviso por SMS.

Importante: Asegúrese de introducir el número de teléfono y la dirección de e-mail del inquilino correctamente sin errores ya que, de lo contrario, la propuesta de reserva no podrá ser enviada.

Las implicaciones del envío de una propuesta de alquiler

La propuesta de alquiler tiene un período de validez que usted decide. Esta validez le hace responsable de manera unilateral ante el inquilino durante este período.

Ya no puede hacer otras propuestas para el mismo anuncio y su calendario MediaVacaciones está bloqueado para este período de alquiler. Si desea alquilar este período a otro inquilino, tiene que cancelar este dossier previamente.

Consejo: Le recomendamos que no elija períodos de validez demasiado largos para sus propuestas de reserva para no bloquear inútilmente su propiedad (si su inquilino está disponible, bastará con un plazo de 48h).

2ª etapa: confirmación por el inquilino y reserva

El e-mail permite al inquilino acceder a una página dedicada en el sitio de Pago Seguro https://pay.mediavacaciones.com

En esta página, se invita al inquilino a:

  • Aceptar las condiciones locativas que ha definido
  • Aceptar las condiciones de utilización del servicio
  • Firmar
  • Pagar mediante tarjeta bancaria el importe debido a la reserva

Una vez realizadas estas cuatro etapas, la estancia queda reservada. A partir de entonces existe un vínculo contractual que responsabiliza a las dos partes. Un contrato en formato PDF firmado por las dos partes, traducido en el idioma del inquilino (si procede), se envía automáticamente por e-mail.

3ª etapa: cargo del saldo

En el caso del pago «Estándar» (con una reserva a más de 30 días del inicio de la estancia), se efectúa un cargo del saldo en la tarjeta bancaria del inquilino 30 días antes del inicio de la estancia.

4ª etapa: ingreso al arrendador

Ingresamos el alquiler en la cuenta bancaria del arrendador el 3er día de la estancia o, en caso de pago tardío del inquilino, 30 días después del último pago.

El pago del alquiler

¿Cuáles son los métodos de pago posibles?

Existen 2 métodos de pago:

Método de pago «Estándar»

  • 25% del importe del alquiler por tarjeta bancaria a la reserva
  • 75% cargado en la tarjeta 30 días antes del inicio de la estancia

o si la reserva ha sido efectuada menos de 30 días antes del inicio de la estancia

  • 100% del importe del alquiler por tarjeta bancaria.

Método de pago «Reserva únicamente»

  • 25% del importe del alquiler a pagar por tarjeta bancaria a la reserva
  • 75% restante abonado directamente al arrendador a la llegada o antes con el método de pago acordado por las dos partes (cheque, efectivo, Chèques Vacances en Francia).

Aviso: En el caso del método «Reserva únicamente» el saldo (75%) se abona directamente del inquilino al arrendador. Este pago no es gestionado por el servicio Pago Seguro y no está sometido a ningún control ni a ninguna garantía.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Sólo son aceptadas las tarjetas bancarias provenientes de los siguientes países: España, Francia, Italia, Reino Unido, Portugal, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Irlanda, Luxemburgo, Suiza, Austria, Dinamarca, Suecia, Finlandia.

¿Cómo se abona el saldo?

En el caso de un método de pago «Estándar» más de 30 días antes del inicio de la estancia, el pago a la reserva (25% del alquiler) se completa por un cargo en la tarjeta (75% del alquiler) 30 días antes del inicio de la estancia.

El inquilino debe tener una tarjeta válida hasta el inicio de la estancia cuyo límite permita el pago del importe pendiente de pago.

¿Qué ocurre si no se ha podido cargar el saldo en la tarjeta bancaria?

Le proponemos al inquilino tres soluciones:

  • Solucionar el problema con su banco cuando se trate de un problema de límite máximo, de saldo
  • Pagar el saldo con otra tarjeta
  • Ponerse en contacto con nosotros para realizar un pago mediante transferencia

En caso de imposibilidad de pago del saldo a pesar de la intervención del servicio Pago Seguro y la proposición de soluciones alternativas, la reserva será considerada como cancelada por el inquilino. Por lo tanto, usted mantiene los importes acordados en las condiciones de cancelación que ha definido.

¿Por qué no se ingresan los fondos inmediatamente al arrendador?

Esperamos al inicio de la estancia para ingresar los fondos al propietario para poder reembolsar al inquilino en caso de cancelación o de un problema relacionado con la estancia.

Mientras tanto, los fondos se ingresan en una cuenta de depósito segura y dedicada al alquiler.

¿Se benefician de una remuneración financiera sobre la conservación de estos fondos?

La conservación de los fondos en una cuenta de depósito tiene como único objetivo garantizar la seguridad de la transacción y permitir el reembolso en caso de cancelación o de cualquier otro problema relacionado con el alquiler. No obtenemos ninguna remuneración económica sobre las sumas que no nos pertenecen.

Depósito de los fondos en una cuenta de depósito dedicada al alquiler

Los fondos son almacenados en una cuenta de depósito alojada en el sistema de nuestro socio y gestor de fondos, Mangopay SA, que cuenta con la autorización de los servicios de control prudencial del Banco de Francia (Banque de France) y de los bancos nacionales europeos. Esta elección garantiza una gran seguridad para los fondos.

Los gastos de servicio y de cancelación

Los gastos de servicio

Estos gastos cubren los costes de la plataforma de pago electrónico y los gastos de gestión de los dossiers de reserva. Son pagados por los arrendadores y se calculan y se cargan directamente sobre los importes realmente ingresados. Por lo tanto, no se aplican a los importes reembolsados a los inquilinos.

  • Método de pago «Estándar»
    2,5% del alquiler (impuestos no incluidos)
  • Método de pago «Reserva únicamente»
    3,8 % de la señal (impuestos no incluidos), es decir 0,95% del alquiler (impuestos no incluidos)

los gastos de cancelación

El servicio Pago Seguro carga 2% en concepto de gastos de cancelación sobre todos los importes reembolsados al inquilino. Esta suma cubre los gastos de transferencias bancarias, así como los gastos de gestión del dossier. Dicha suma será abonada por el inquilino o el arrendador en función de la responsabilidad de la cancelación.

Modificación y cancelación

¿Puede cancelar la reserva el inquilino?

Sí, pero en función de la fecha a la que cancele la reserva y de las condiciones de cancelación que usted ha definido, en ciertos casos tendrá que renunciar a una parte de los importes ingresados.

¿Puede modificar las condiciones locativas el inquilino?

Una vez efectuada la reserva, existe un vínculo contractual entre el inquilino y el arrendador que les hace responsables recíprocamente. Este acuerdo sólo puede ser modificado con el acuerdo de las dos partes.

Si el inquilino desea modificar uno o varios elementos de la reserva (el período del alquiler, por ejemplo), tiene que pedírselo a usted. Si usted está de acuerdo, podrá volver a mandar una nueva propuesta que se le enviará por e-mail y que tendrá que aceptar en una página dedicada en el sitio https://pay.mediavacaciones.com. Si esta modificación supone un aumento del alquiler, el inquilino tendrá que abonar el importe suplementario.

En ausencia de:

  • nueva propuesta emitida por el arrendador
  • aceptación del inquilino de la nueva propuesta

las antiguas condiciones locativas siguen siendo válidas

¿Puedo, como arrendador, modificar las condiciones locativas?

Podrá hacerlo unilateralmente mientras que el alquiler no haya sido reservado, es decir, mientras que el inquilino no haya pagado el importe debido a la reserva.

Una vez reservado el alquiler, existe un compromiso contractual entre las partes. Ya no puede modificar las condiciones locativas sin el acuerdo del inquilino. No obstante, puede proponer una modificación.

Se envía un e-mail al inquilino con un enlace que le permite aceptar o rechazar las modificaciones propuestas, en el sitio https://pay.mediavacaciones.com.

Observación: A falta de aceptación formal de su parte, las antiguas condiciones siguen siendo válidas.

¿Puedo, como arrendador, cancelar el alquiler?

Las condiciones generales del Pago Seguro solo le permiten cancelar una reserva en caso de fuerza mayor que imposibilite el alquiler del alojamiento en las condiciones normales (una inundación, por ejemplo).

En este caso, los importes ingresados por el inquilino son reembolsados íntegramente y usted tendrá que abonar al inquilino una indemnización idéntica a la que él tendría que haberle pagado si hubiera cancelado en la misma fecha.

Ejemplo: Un inquilino ha pagado la integridad del alquiler, es decir, 1.000 euros. Las condiciones locativas prevén que si el inquilino cancela la reserva 20 días antes del inicio de la estancia, sólo podrá recuperar 50% del importe del alquiler ingresado, es decir, 500 euros. Si el arrendador cancela el alquiler en esta fecha, este último tendrá que: 1) renunciar al importe ingresado por el inquilino, es decir, 1.000 euros, que serán reembolsados íntegramente, 2) pagar una indemnización de 50% del alquiler, es decir, 500 euros.

Algunas cosas a tener en cuenta

Pago directo del inquilino al arrendador

El servicio Pago Seguro solo propone una herramienta que permite facilitar la reserva y asegurar el pago directo del alquiler entre inquilino y arrendador. Nosotros no somos mandatarios de arrendadores o de inquilinos. Los fondos abonados no nos pertenecen en ningún momento del proceso.

Gestión de la fianza

Nosotros no proponemos servicio de gestión de fianzas. De hecho, el pago por tarjeta bancaria, incluso cuando se realiza para un reembolso ulterior, implica la aplicación de gastos bancarios. La implantación de una herramienta de gestión de fianzas supondría un coste importante para el arrendador aunque no se suela recurrir a ellas.

Última actualización de la página: Sun, 19 Nov 2017 10:11:17 +0100