Ayuda al usuario
¿Qué es la red MediaVacaciones.com?
MediaVacaciones.com es una red de páginas web dedicadas al alquiler de vacaciones. Puede consultar la lista de páginas dirigiéndose a
MediaVacaciones.com.
MediaVacaciones.com es una de las principales redes de búsqueda de alojamientos de vacaciones, con más de 4 millones de páginas visitadas al mes.
¿Qué es AKENA Technologies?
AKENA Technologies SARL es la sociedad que desarrolla y explota las páginas web de la red MediaVacaciones.com.
Su sede social europea se encuentra situada en:
133, rue Simon Vollant
59130 LAMBERSART
-FRANCIA-
¿La red MediaVacaciones.com agrupa todo tipo de vacaciones (Mar, Montaña, Campo, Ciudad,...)?
Sí, las páginas web de la red MediaVacaciones.com han sido concebidas de tal manera que puedan responder a las expectativas de los propietarios (de uno o varios alojamientos de vacaciones).
Las páginas de la red MediaVacaciones.com difunden anuncios de alquileres de vacaciones situados cerca del mar (u océano), en la montaña, en la ciudad, en una estación termal, en una estación de esquí...
¿Por qué mi anuncio es visible en varias páginas?
La multiplicación de páginas web permite llegar a más gente. No todos los internautas tienen los mismos criterios de búsqueda: algunos buscan un tipo de alojamiento preciso (por ejemplo una villa, un chalet o un mobil-home), otros un tipo de destino en particular, otros se encontrarán indecisos a la espera de un 'flechazo', etc. Las páginas web de la red MediaVacaciones.com han sido concebidas para responder a todas estas problemáticas. Los anuncios difundidos en varias páginas de la red permiten atraer una clientela mucho más extensa que los anuncios tradicionales difundidos en una sola página.
La lista de anuncios está clasificada y especializada por destinos (mar, montaña, campo, ciudad...), ya que la información buscada por los internautas es muy diferente según el destino escogido (ejemplo: distancia del mar, distancia de las pistas, estado de la nieve, presencia de piscina, etc).
Cómo crear y gestionar una cuenta propietario
¿Cómo se crea una cuenta como propietario (inscripción)?
La inscripción en las páginas de la red MediaVacaciones.com está reservada únicamente a propietarios particulares.
La inscripción es gratuita: le serán atribuidos una contraseña y un nombre de usuario para que pueda conectarse a su cuenta como propietario. Para inscribirse haga clic en
Deseo inscribirme (menú de la zona para propietarios)
Deseo modificar mis datos (teléfono, e-mail...) ¿Cómo lo hago?
Sólo tiene que dirigirse al apartado
sus datos (zona Para propietarios).
He perdido mi contraseña o mi nombre de usuario...
Cómo crear y gestionar un anuncio
¿Cuáles son las condiciones requeridas para publicar un anuncio en las páginas web de la red MediaVacaciones.com ?
Los anuncios difundidos en las páginas de la red MediaVacaciones.com están reservados únicamente a propietarios particulares.
Por otra parte, para crear un anuncio, es indispensable crear una cuenta como propietario.
La inscripción es gratuita: le serán atribuidos una contraseña y un nombre de usuario para que pueda conectarse a su cuenta propietario. Para inscribirse, haga clic en
Deseo inscribirme (menú de la zona Para propietarios)
¿Cómo crear un anuncio?
Una vez creada su cuenta propietario, debe seguir estos pasos:
Creación del anuncio (o de los anuncios)
Para publicar su anuncio, conéctese a su cuenta propietario con su nombre de usuario y su contraseña, luego haga clic en
Crear un anuncio (menú de la zona Para propietarios).
La creación de un anuncio se hace en cuatro etapas (ubicación, características, precios, información complementaria). Habrá terminado cuando valide la cuarta etapa.
¿Puedo crear un anuncio para varios alojamientos?
No, su anuncio debe referirse exclusivamente a UN SOLO alojamiento.
Si desea anunciar varios alojamientos, deberá publicar un anuncio para cada uno de ellos.
¿Puedo crear varios anuncios a partir de una misma cuenta propietario?
Sí, puede difundir varios anuncios a partir de su cuenta propietario.
Para añadir un anuncio, vaya al apartado ¿Cómo crear un anuncio?
¿Cómo puedo modificar mi anuncio?
Haga clic en
Gestión de sus anuncios, escoja el anuncio que desea modificar (si posee varios) y haga clic en 'Modificar el anuncio'.
El anuncio que acabo de crear no aparece en las páginas. ¿Qué sucede?
En ese caso, diríjase al apartado
Gestión de sus anuncios
Puede que se trate de un anuncio
- En proceso de creación:
Usted no ha validado las cuatro etapas de la creación de su anuncio (gratuito o de pago) ubicación, características, precios, información complementaria.
- No pagado:
Usted ha creado un anuncio estándar de pago y no ha realizado el pago correspondiente.
(Para más información sobre el pago del anuncio, ver la pregunta: ¿Cómo renovar mi anuncio? Apartado 'Precios y forma de pago')
- Expirado:
Su anuncio ha expirado: su periodo de validez ha caducado y el anuncio debe ser renovado.
La difusión de los anuncios
Acabo de crear un anuncio. ¿Cuándo será difundido?
La difusión del anuncio es inmediata.
¿Debo crear varios anuncios para que mi alojamiento en alquiler aparezca en varias páginas de la red MediaVacaciones.com?
No, si sólo crea un anuncio, aparecerá en varias páginas de la red MediaVacaciones.com.
¿Qué ocurre cuando el período de validez termina?
Le enviamos un e-mail para prevenirle de la expiración del período de validez de su anuncio. Éste ya no se difundirá en las páginas pero se conservará un mes, durante el cual podrá ser reactivado mediante un pago. Pasado este plazo, si usted no efectúa ninguna acción, su anuncio será suprimido de forma definitiva.
Se conservará su cuenta propietario durante tres meses y se suprimirá si se considera inactiva.
¿En qué orden aparecen los anuncios?
Los criterios tomados en cuenta para la clasificación de anuncios son los siguientes:- el número de fotos: cuantas más fotos posea un anuncio (máximo 30 fotos), mejor clasificado estará.- activación del calendario de disponibilidad y actualización regular.- indicación y actualización de los precios por periodos de su anuncio (a través del apartado de 'Periodos y precios')- ubicación de su alquiler en el mapa (haga clic en el enlace 'Ubicación' presente en su cuenta de propietario) - visualización de los centros de interés en las proximidades, utilizando el apartado 'Puntos de interés turístico' en la rúbrica de Gestión de anuncios;- la traducción de su anuncio en otro idioma permite mejorar su clasificación en ese país (ejemplo:la traducción en italiano permite mejorar la clasificación de su anuncio en www.mediavacanze.com, nuestra página web italiana).Todos los días, un criterio aleatorio entra en juego con la finalidad de hacer variar en cierta medida la clasificación de los anuncios. Por eso, la clasificación de un anuncio puede evolucionar de un día al otro. Observación: Existen diferentes clasificaciones en función de las páginas de la red a fin de igualar los resultados de los anuncios. Por consiguiente, les aconsejamos mantener actualizados estos criterios para mejorar la visibilidad de su anuncio.
¿En cuántas páginas va a aparecer mi anuncio?
El número de páginas en las que será difundido su anuncio depende del tipo de vacaciones (mar, campo, montaña, ciudad...), del tipo de alojamiento (algunas páginas de la red están especializadas en un tipo de alojamiento determinado) y/o de los idiomas en los que sea traducido el anuncio. Para saber más, haga clic en
Nuestros serviciosPublicación en sitios web colaboradores
¿En qué consiste este servicio?
Además de los sitios web de la Red de MediaVacaciones.com, su anuncio será publicado de forma gratuita en los diferentes sitios web de nuestros colaboradores. Esta publicación suplementaria y gratuita permite aumentar la visibilidad de su anuncio y llegar a un mayor número de inquilinos potenciales.
¿En que sitios web colaboradores será publicado mi anuncio?
Puede consultar la lista completa de sitios web en los que se publica su anuncio en la sección
"Nuestros Servicios" ¿Cuánto cuesta y qué debo hacer para beneficiar de esta publicación adicional?
Esta publicación es realizada de forma automática y gratuita. La publicación de su anuncio en los sitios web colaboradores está sin embargo sujeta a determinados criterios: geolocalización de su alquiler, antigüedad en MediaVacaciones.com, tipo de alojamiento, presencia del calendario de disponibilidades, etc.
¿Qué garantía ofrece MediaVacaciones.com en lo que respecta a esta publicación?
Este servicio, propuesto de forma gratuita a nuestros propietarios depende de las capacidades técnicas y comerciales de los sitios web colaboradores. MediaVacaciones.com no ofrece ninguna garantía en cuanto a la publicación, a las condiciones de publicación de estos anuncios en los sitios web colaboradores (en especial en lo que respecta a la ubicación, la modalidad de presentación de precios, comentarios, etc.) o al número de internautas que visitan estos sitios web.
¿El servicio « Estadísticas de las visitas » tiene en cuenta la frecuentación de mi anuncio en estos sitios web?
No, el servicio de estadísticas únicamente tiene en cuenta las visitas de la página de detalle de su anuncio en los sitios web de la Red MediaVacaciones.com.
¿Cómo puedo actualizar mi anuncio en los sitios web colaboradores?
Todas las modificaciones que usted realice en su anuncio MediaVacaciones, serán transmitidas a los sitios web colaboradores, de manera que puedan ser efectuadas en sus propias páginas web. El tiempo necesario para realizar la modificación puede variar en función de las intervenciones de nuestros colaboradores.
Comentarios de los inquilinos
¿Cuál es el principio del sistema de comentarios?
Los inquilinos potenciales que hayan contactado con usted únicamente por e-mail y que hayan alquilado su alojamiento pueden realizar un comentario sobre el alquiler en una página segura.
Los internautas que le hayan contactado por e-mail recibirán el mensaje siguiente: "Para realizar un comentario, debe cumplir las siguientes condiciones: usted ha alquilado y ocupado el alojamiento..."
Observación: por razones exclusivamente técnicas, las personas que hayan contactado por teléfono con usted no recibirán nuestro mensaje de invitación para realizar un comentario.
¿Cómo puedo invitar a mis inquilinos a dejar un comentario en mi anuncio?
Usted mismo puede invitar a un inquilino a dejar un comentario de su anuncio enviándole directamente una invitación por email, incluso si éste le ha contactado por teléfono o a través de otro sitio web.
Únicamente debe ir a la rúbrica «Gestión de comentarios» que encontrará en su cuenta de proprietario y hacer clic en «Invitación para dejar un comentario».
¿Qué ocurre si el comentario es positivo? ¿Y si es negativo?
Si el comentario es positivo, éste será difundido en su anuncio.
Si el comentario es negativo, se conservará, pero no será difundido. Éste será objeto de una investigación cuyo objetivo será el de verificar, contactando a los inquilinos, la naturaleza de los reproches hechos al alojamiento. Intervenimos desde el primer comentario.
¿Qué anuncios pueden beneficiarse de los comentarios realizados por los inquilinos?
Los anuncios de pago pueden beneficiarse de los comentarios realizados por los inquilinos.
¿Todos los comentarios realizados (positivos o negativos) son validados y aceptados por MediaVacaciones.com ?
MediaVacaciones.com pone en práctica lo necesario para garantizar la autenticidad de los comentarios realizados.
Nuestro sistema permite asegurar un minucioso control de la proveniencia de los comentarios.
Sólo los comentarios fiables serán validados y aceptados por MediaVacaciones.com.
¿Cuáles son las medidas que toma MediaVacaciones.com en caso de creación de un comentario ficticio?
Hemos desarrollado herramientas específicas para controlar minuciosamente la proveniencia de los comentarios creados.
Hemos previsto un procedimiento de anulación definitiva del anuncio, sin previo aviso ni reembolso, para los propietarios que hayan intentado crear comentarios ficticios, conforme a las condiciones de adhesión.
Para realizar un comentario, el inquilino contactado debe cumplir las siguientes condiciones:
1. El inquilino debe haber alquilado y ocupado el alojamiento.
2. El inquilino no debe estar inscrito como propietario en la página MediaVacaciones.com.
3. El inquilino no debe ser un miembro de la familia o pariente del propietario.
Por otro lado, un propietario inscrito en la red MediaVacaciones.com no puede en ningún caso escribir un comentario en nombre del inquilino.
¿Cómo puedo ver los comentarios realizados por los inquilinos?
Sólo tiene que ir al apartado
Gestión de sus anuncios y hacer clic en "Comentarios de los inquilinos" en el menú de su anuncio.
¿Cómo me informan de la creación de un nuevo comentario?
Recibirá un e-mail automáticamente tras la validación del comentario por MediaVacaciones.com.
Las fotos
¿Cuáles son las restricciones impuestas por el servidor respecto a las fotos?
Usted puede incluir hasta 30 fotos por anuncio, de 5 Megabytes cada una.Las fotos deben estar en formato JPEG (extensiones ".jpg" o ".JPG").Para ver el tamaño de la foto, haga clic en el archivo con el botón derecho del ratón y luego en "Propiedades" (botón izquierdo).
¿Qué tengo que hacer para incluir fotos en mi anuncio?
Diríjase al apartado
Gestión de sus anuncios, escoja el anuncio (si tiene varios) y haga clic en "Gestión de las fotos".
Haga clic en "Explorar" para seleccionar una foto de su ordenador.
Añada si lo desea una leyenda a la foto seleccionada (por ejemplo "vistas desde el balcón") con la lista desplegable prevista para ello y haga clic en "añadir".
¿Pueden ustedes encargarse de la inserción de fotos en mi anuncio?
Si, pero mediante un servicio de pago.
Toda la información relativa a la inserción de fotos
a nuestro cargo se encuentra en el apartado
Precios y forma de pago
Observación: para suscribirse a este servicio, es indispensable crear previamente una orden de pedido.
¿Cómo debo hacer para cambiar una foto en mi anuncio?
En ese caso, sólo tiene que suprimir la foto en cuestión y añadir una nueva.
¿Qué es un formato JPEG?
El formato JPEG es un formato comprimido, es decir, permite reducir el tamaño del archivo de imagen o de la foto, y se utiliza mucho en internet.
El formato JPEG puede reconocerse por la extensión .jpg o .JPG. Se distingue por la posibilidad de comprimir las imágenes guardando un gran número de colores: está adaptado especialmente para las fotos. ¡Atención! La compresión de una imagen en JPEG conlleva una pérdida de calidad, en general no perceptible, pero que se amplifica cuando se comprime varias veces el mismo archivo.
¿Cómo puedo reducir el tamaño de mis archivos de imágenes para incluirlos en mi anuncio?
Para comprimir su archivo de imagen, deberá utilizar un programa gráfico (a menudo incluido con escáneres, impresoras, cámaras fotográficas digitales, etc.). Este programa debe permitirle, como mínimo, modificar el tamaño de la imagen y guardarla en formato JPEG.
Cuando usted escanea una foto o utiliza una cámara fotográfica digital, las fotos digitales que obtiene son a menudo de gran tamaño (depende de la resolución de la cámara que utilice). Este tamaño está indicado en píxeles (largo y ancho). Los píxeles son pequeños cuadrados de color, casi invisibles, que componen las imágenes.
Algunos programas permiten modificar la 'tasa de compresión' cuando guarda la imagen en JPEG: cuanto más elevada sea ésta, más ligero será el archivo generado (número de Mbs menos elevado), aunque la calidad de la imagen también será peor. No obstante, es más aconsejable actuar sobre el tamaño de la imagen (en píxeles), que sobre la tasa de compresión: más vale tener una imagen más pequeña pero de mejor calidad.
Para modificar de forma gratuita el tamaño de sus fotos le aconsejamos el programa Photofiltre que puede descargarse haciendo clic
aquí. Guarde el archivo setup.exe, siga las instrucciones para instalar Photofiltre en su ordenador y ejecute el programa al terminar la instalación:
- En el menú 'Archivo', haga clic en 'Abrir' y seleccione la imagen que desea modificar;
- seguidamente, en el menú 'Imagen' haga clic en la opción 'Tamaño de imagen' y modifique el tamaño de su foto. A título indicativo un tamaño correcto para una foto es de unos 800x600 pixeles;
- usted podrá optimizar sus fotos (luminosidad, contraste, etc.) utilizando el menú 'Ajustar';
- guarde la imagen en formato JPEG haciendo clic en la opción 'Guardar' del menú 'Archivo'.
¿Cómo puedo cambiar la foto principal de mi anuncio?
La foto principal del anuncio es la que se muestra en las páginas de listado de anuncios y la que destaca en la página de detalle de su anuncio.
Es posible añadir una foto principal de reserva. Ésta no será mostrada directamente pero tendrá la posibilidad de convertirla en imagen principal en un solo clic.
Esto puede ser de gran utilidad, especialmente para gestionar más fácilmente los cambios de temporada invierno/verano.
Ubicación cartográfica
¿Qué es el servicio de Ubicación Cartográfica?
La Ubicación Cartográfica es un servicio gratuito. Permite a los propietarios ubicar su alojamiento en un mapa. Este servicio es facultativo: cada propietario tiene la posibilidad de decidir si lo utiliza o no.
Los propietarios que acepten la utilización de este servicio verán aparecer en su anuncio un mapa indicando la ubicación de su alojamiento.
Nota: Éste es un servicio proporcionado por un proveedor externo. Por lo tanto no podemos garantizar la ubicación cartográfica de todos los alojamientos.
¿Cuáles son las ventajas de la ubicación cartográfica?
Este servicio, enteramente gratuito, permite a los inquilinos tener una mejor visibilidad de la ubicación geográfica del alojamiento: acceso al alojamiento, ubicación dentro de la localidad, distancia a los municipios cercanos...
Además, geolocalizando su propiedad, su anuncio será automáticamente publicado en villascOpic.com (contar un día si usted acaba de geolocalizar su anuncio)
Por otra parte, la utilización de este servicio permite mejorar la clasificación de un anuncio.
¿Cómo puedo ubicar mi alojamiento en el mapa?
Para utilizar el servicio de ubicación cartográfica, diríjase al apartado
Gestión de sus anuncios.
Posteriormente haga clic en "Ubicación cartográfica".
¿Cómo ver el mapa en mi anuncio?
El mapa se encuentra debajo de las fotos que figuran en su anuncio.
Para ver los detalles del mapa, sólo tiene que hacer clic en 'Ubicación cartográfica'.
No puedo encontrar la ciudad en la que está situada mi alojamiento, ¿qué hago?
En ese caso, lea atentamente las indicaciones que aparecen en pantalla.
Si la solución no se encuentra entre las instrucciones dadas, puede contactarnos utilizando el
formulario de contacto.
No consigo encontrar la calle, el bulevar, la avenida... de mi alojamiento, ¿qué hago?
Tras haber ubicado la ciudad, si no logra encontrar la calle, el bulevar o la avenida en el que está situado su alojamiento, lea atentamente las instrucciones que aparecen en pantalla.
Observación: Para ciertos destinos no existe una ubicación cartográfica de calles, bulevares, avenidas, etc.
¿Puedo incluir un mapa en mi página web personal?
Sí. Para ello debe copiar una parte de código en el código fuente de su página (se requieren ciertos conocimientos de html). Diríjase al apartado
Gestión de sus anuncios y luego haga clic en 'Incluir mapa'.
¿Por qué mi alojamiento en alquiler no aparece en el mapa a pantalla completa en la lista de anuncios?
Las condiciones para que su anuncio aparezca en el mapa en el modo pantalla completa de la lista de anuncios son las siguientes:
- su propiedad debe estar ubicada en el mapa (ver la pregunta "¿Cómo puedo ubicar mi propiedad en el mapa?")
- su anuncio debe tener como mínimo una foto.
Los centros de interés "En las proximidades"
¿Qué son los centros de interés turístico?
La ubicación de centros de interés turísticos en las proximidades de su alquiler es un servicio gratuito. Le permite indicar en el mapa en el que su alojamiento aparece ubicado, el conjunto de centros de interés presentes en las cercanías: centros náuticos, museos, guarderías, playas, pistas de esquí, etc.
Estos aparecerán en el mapa y en el detalle de su anuncio con un enlace directo al mapa.
¿Cuáles son las ventajas de la ubicación de los centros de interés turísticos?
Este servicio permite destacar los atractivos de la ubicación del los alojamientos directamente en los anuncios. Aporta un complemento de información útil y muy apreciada por los inquilinos, quienes pueden ver de forma clara la próximidad del alojamiento a ciertos servicios que ellos puden buscar (guarderías, supermercados, transportes...).
Además, la utilización de este servcio le permite mejorar el orden de clasificación de su anuncio.
¿Cómo puedo añadir en mi anuncio centros de interés turísticos?
Para añadir centros de interés, le invitamos a ir a la rúbrica
Gestión de sus anuncios, y hacer clic en "Puntos de interés turístico". Seguidamente, elija el tipo de centro de interés en el menu desplegable; indique el nombre del centro de interés (por ejemplo "Museo del Prado"), y luego haga clic en el botón "Sitúe el marcador amarillo" que le permitirá localizar en el mapa el emplazamiento del centro turístico gracias a un marcador amarillo que aparecerá en el mapa. Finalmente, haga clic en "Guardar este centro de interés". El marcador del nuevo centro de interés aparecerá en verde.
N.B.: los centros de interés turísticos deben estar situados a una distancia inferior o igual a 80 km en torno a su alojamiento (distancia en linea recta).
Gestión de la disponibilidad
¿Qué me aporta la gestión de la disponibilidad?
1. Más clientes, ya que estos prefieren realizar una solicitud a los anuncios que cuentan con más disponibilidad. Además, los anuncios con un calendario de disponibilidad actualizado se muestran en prioridad.
2. Ganar tiempo: sólo se realizarán solicitudes para períodos disponibles.
¿Cómo actualizar mis reservas?
Vaya al apartado
Gestión de sus anuncios, seleccione el anuncio en cuestión y haga clic en "Calendario de disponibilidad".
Añada una reserva utilizando el calendario previsto a tal efecto.
Para suprimir una reserva, haga clic en "Suprimir".
Para modificar una reserva, suprímala y añada una nueva.
¿Los períodos de reserva pueden coincidir?
Sí, un día como máximo.
¿Cómo puedo activar/desactivar el sistema de gestión de la disponibilidad?
Para que el calendario de disponibilidad aparezca en su anuncio, debe previamente activar el sistema de gestión de la disponibilidad.
Para activarlo, diríjase al apartado
Gestión de sus anuncios; seleccione el anuncio en cuestión y luego haga clic en "Calendario de disponibilidad".
Responda "sí" ("no" si desea desactivarlo) a "Utilización del calendario de disponibilidad" y haga clic en "modificar".
¿Puedo hacer que el Calendario de disponibilidad aparezca en MI WEB PERSONAL?
Sí, para ello debe copiar una parte del código en el código fuente de su sitio (se requieren ciertos conocimientos en html). Vaya al apartado
Gestión de sus anuncios; luego haga clic en 'Insertar Calendario de disponibilidad'.
ATENCIÓN: Su página web personal (si tiene una) es independiente de MediaVacaciones.com y diferente de su anuncio y de su minipágina. Por eso, el sistema de gestión de la disponibilidad debe ser activado(ver "¿Como puedo activar/desactivar el sistema de gestión de la disponibilidad?").
Traducir su anuncio
¿Puedo traducir mi anuncio en varios idiomas?
Usted tiene la posibilidad de traducir su anuncio en todos los idiomas de la red MediaVacaciones.com. Sin embargo, solicitaremos una traducción de calidad. Por eso la traducción de su anuncio no será difundida automáticamente en la página. Recibirá un e-mail con la aceptación o el rechazo de la misma. Esta etapa es indispensable para asegurar la credibilidad de su anuncio.
En este caso, debe evitarse la utilización de traductores automáticos, ya que son muy poco fiables.
Estadísticas
¿Las estadísticas se encuentran disponibles en tiempo real?
No. Para evitar la saturación de los servicios, las estadísticas del día en curso se calculan por la noche y están disponibles al día siguiente.
¿Qué es lo que contabilizan exactamente las estadísticas? ¿Son fiables?
Las estadísticas representan el número exacto de visitas a la página principal de su anuncio.
Así pues:
No se tienen en cuenta las visitas a las listas de anuncios.
Las cifras que le son proporcionadas son totalmente fiables y usted puede hacer uso de ellas comparándolas con el número de solicitudes que ha recibido, para evaluar el éxito de su anuncio.
Las estadísticas del mes anterior no se encuentran disponibles. ¿Es normal?
Sí, debido a la gran frecuentación de las páginas, el tratamiento de las estadísticas del mes anterior lleva algunos días.
Servicio de última hora
¿Cuáles son las ventajas del servicio de "Última hora" para los propietarios?
El servicio "última hora" está destinado a aquellos propietarios que quieren promocionar una disponibilidad de última hora tras, por ejemplo, una anulación. El servicio le permite:
1. Beneficiarse de un anuncio enmarcado en un recuadro naranja con su oferta promocional.
2. Beneficiarse de la presencia del anuncio en el apartado "última hora" y en la página de inicio de manera aleatoria (con foto).
3. Beneficiarse de la presencia del anuncio en el e-mail (newsletter) "Ofertas de última hora" enviado a la totalidad o a una parte de nuestro fichero de inquilinos (inquilinos que desean recibir este tipo de ofertas) en función del número de ofertas de última hora existente.
4. Beneficiarse de la presencia de su anuncio en el RSS "Ofertas de última hora".
Este servicio es de pago. Su duración es de 4 semanas.
¿Todos los anuncios pueden beneficiarse del servicio "Última hora"?
No. Solamente los anuncios válidos, con fotos y calendario de disponibilidad pueden utilizar el servicio "última hora".
¿Cuál es el precio del servicio "Última hora"?
¿Cómo puedo utilizar este servicio?
Haga clic en
Orden de pedido. Marque la casilla "Servicio de Última hora" para el anuncio en cuestión. Por último, pague el pedido.
¿Cómo puedo modificar el texto de mi oferta "Última hora"?
Una vez pagado su pedido, diríjase al apartado
Gestión de sus anuncios.
Después haga clic en "Servicio Última hora".
¿Envían mi oferta a la totalidad de su fichero de inquilinos?
No, ya que hay demasiadas ofertas de última hora para ser enviadas a la totalidad del fichero.
Así, su oferta será enviada a una parte del fichero calculada en función del número total de ofertas a comunicar.
Precios y forma de pago
¿Cuáles son los precios por difundir un anuncio?
¿Cómo puedo renovar mi anuncio?
Para renovar su anuncio, sólo tiene que crear una orden de pedido. Para ello, diríjase al apartado
Orden de pedido
No olvide mencionar la referencia de la orden de pedido en la transferencia bancaria si no efectúa un pago en línea con tarjeta.
¿Puedo solicitar una factura?
Sí, por supuesto. Para obtener una factura de manera inmediata (formato pdf) diríjase al apartado "Sus Facturas" de su cuenta de propietario. Puede acceder directamente haciendo clic en el siguiente enlace:
Sus facturas.
¿Cuándo debo realizar el pago?
Para no interrumpir la difusión de su anuncio, le aconsejamos realizar el pago con suficiente antelación (2 ó 3 semanas) antes de la fecha de expiración de la validez de su anuncio. En efecto, el nuevo período de validez comienza automáticamente al término del anterior.
¿Cómo consultar los pagos ya realizados por mi anuncio?
¿Cómo puedo saber si han recibido mi pago?
Le enviamos un e-mail de confirmación una vez que hayamos recibido su pago, en el que precisaremos la fecha de validez de su anuncio.
También puede consultar los pagos realizados por su anuncio (ver más arriba la pregunta "¿Cómo consultar los pagos ya realizados por mi anuncio?")
¿Por qué elegir una suscripción anual?
Por varias razones:
-A nosotros no nos resulta más caro difundir su anuncio durante un año entero y las tarifas de suscripción anual son por tanto bastante ventajosas.
- Le permite obtener solicitudes de alquiler todo el año, incluso en temporada baja (las solicitudes de alquiler en temporada baja representan un 35% de las solicitudes anuales globales).
- No tiene que volver a crear su anuncio la temporada siguiente.
¿Puedo beneficiarme de una reducción pagando varios anuncios simultáneamente?
Si usted posee varios anuncios y los renueva simultáneamente, podrá beneficiarse, por cada uno de ellos, de un cierto número de días suplementarios de publicación gratuita.
El cálculo de días de publicación gratuita se encuentra en la lista que figura en el apartado
Precios y forma de pagoRegistro de inquilinos
¿Tienen ustedes un registro de inquilinos?
Si, nosotros tenemos un registro de varias decenas de miles de inquilinos, a los cuales contactamos varias veces al año.
Foros de propietarios
¿Cómo acceder a los foros de propietarios?
Puede acceder a los foros únicamente a través de la zona Para propietarios. Una vez conectado a su cuenta Propietario, haga clic en
Todos los foros ¿Para qué sirven los foros de propietarios?
Estos foros permiten a los propietarios comunicarse para:
Intercambiar un período de alquiler,
Comprar o vender un alquiler de vacaciones a otro propietario,
Entrar en contacto,
Intercambiar consejos, etc.
¿Quién puede acceder a los Foros de propietarios?
Los propietarios que tienen un anuncio válido pueden consultar los foros de propietarios.
En cambio, sólo los propietarios de anuncios de pago válidos tienen la posibilidad de dejar un mensaje.
¿Cuáles son las restricciones aplicadas a los mensajes dejados?
Los foros de propietarios son herramientas que permiten a la comunidad de propietarios MediaVacaciones.com ayudarse mutuamente en lo que respecta a temas precisos, dentro de un ambiente positivo.
Los comentarios deben tener relación directa con los alquileres de vacaciones y con el tema del foro escogido.
Por razones éticas y jurídicas, no se admiten los comentarios de carácter difamatorio, degradante, vengativo o negativo con respecto a las páginas web de la competencia, de propietarios, de inquilinos, de páginas MediaVacaciones.com, o de cualquier persona física o moral, y serán eliminados sistemáticamente.
Clasificación o sello de calidad de un alojamiento
¿Qué es la clasificación o sello de calidad de un alojamiento?
La clasificación en cuestión concierne únicamente a los alojamientos situados en Francia.
Se trata de una evaluación cualitativa del alojamiento realizada por un organismo autorizado, en función de una tabla de criterios de comodidad.
Hay que distinguir:
- La clasificación prefectoral, realizada por un organismo autorizado por la prefectura, que atribuye de 1 a 5 estrellas.
- El sello de calidad "Gîtes de France", que atribuye de 1 a 5 espigas (alojamientos rurales).
- El sello de calidad "CléVacances" que atribuye de 1 a 5 llaves.
Los criterios de obtención del sello de calidad son más exigentes que los de clasificación. Por ejemplo, un alojamiento clasificado como 3 estrellas, equivale la mayor parte de las veces al sello de calidad 2 llaves o espigas.
¿Por qué someter el alojamiento a una clasificación o intentar obtener un sello de calidad?
La clasificación o el sello de calidad permiten asegurar al internauta la comodidad real del alojamiento. Los alojamientos clasificados o con sello de calidad obtienen un mayor número de demandas.
Los alojamientos clasificados o con sello de calidad son objeto de una descripción particular en los sitos de la red MediaVacaciones.com.
¿Cuáles son los inconvenientes de la clasificación o del sello de calidad?
La clasificación o el sello de calidad tienen un coste, variable en función de las provincias y de los organismos. El proceso es bastante largo (alrededor de 6 meses).
¿Cómo puedo someter mi alojamiento a una clasificación u obtener un sello de calidad?
Para ello, debe contactar con la Oficina de Turismo de su ciudad o provincia, o con el ayuntamiento de su localidad.
Seguro inquilinos
¿MediaVacaciones.com propone un seguro a los inquilinos?
Sí, la página propone a los inquilinos un seguro multirriesgo que garantiza prestaciones esenciales a un módico precio (5% del coste de la estancia) :
- No conformidad del bien alquilado,
- Responsabilidad civil locativa,
- Anulación/interrupción de estancia,
- Bien fraudulento,
- Asistencia viaje.
¿Es interesante para el propietario proponer este seguro a los inquilinos?
Sí, por dos razones:
La aseguradora reembolsa el importe debido al propietario en caso de anulación: usted recibe el importe íntegro del alquiler si el inquilino anula su estancia (dentro de las condiciones previstas en el contrato).
El seguro cubre los daños de los bienes mobiliarios o inmobiliarios del propietario: se le reembolsará el total de los daños, incluso si estos superan el importe total de la fianza.
ADAR+ responde a las condiciones definidas por MediaVacaciones.com que prevén dar la mejor cobertura posible a los inquilinos y propietarios. Nótese que algunos contratos de la misma compañía propuestos por la competencia ofrecen una cobertura menos completa y no reembolsan el importe del alquiler al propietario .
Garantia Eficacia
¿En qué consiste la Garantía Eficacia de MediaVacaciones.com?
MediaVacaciones.com se compromete a obtener un mínimo de 1000 visitas de la página de detalle de su anuncio, durante el periodo correspondiente a su suscripción anual de pago. Si su anuncio no ha recibido al menos 1000 visitas durante este periodo, será renovado de forma gratuita por un periodo de un año.
Para más información sobre esta oferta, le invitamos a visitar la
página de información detallada
¿Cómo beneficiar de la Garantía Eficacia?
* Haber realizado una suscripción de pago anual, después de la puesta en marcha de la garantía, es decir, a partir del 01/05/2010,
* Haber tenido un anuncio operacional durante la totalidad de este periodo,
* Haber realizado una descripción completa de su anuncio,
* Haber puesto al menos 5 fotos,
* Haber puesto y utilizado el calendario de disponibilidades,
* Haber respondido a los inquilios que hayan realizado solicitudes,
* Solicitar esta garantía a nuestro servicio de atención al cliente (usted tiene hasta 30 días, a partir de la fecha de expiración de su anuncio).
¿Qué visitas se contabilizan?
Contabilizamos únicamente las visitas de las páginas correspondientes al detalle de su anuncio, es decir, las visitas de los internautas que están interesados en su anuncio. Las páginas de listado de anunios con el resumen de su anuncio, no se contabilizan en el cálculo.
¿Durante qué periodo?
Las visitas se contabilizan durante el periodo de suscripción de pago (1 año). Los eventuales periodos gratuitos no se incluyen en el cálculo.
¿Dónde puedo consultar el número de visitas de mi anuncio?
Un enlace "Garantía de Eficacia" en el menú de su anuncio, en su cuenta de propietario, le permitirá visualizar el periodo de referencia cubierto por la Garantía y el número de visitas de su anuncio durante este periodo.
¿Cómo beneficiar de la Garantía Eficacia?
Usted dispondrá de 30 días, tras la expiración de su anuncio para contactarnos vía la interface de propietario, mencionando su referencia. El servicio de atención al cliente prolongará gratuitamente, en este momento,la publicación de su anuncio durante un año.
Mucho más barato y seguro
